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崗位職責(zé)/要求：
1、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理:全面負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)項目日常管理工作，監(jiān)督各項業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地實施，保證本項目的高質(zhì)量運轉(zhuǎn);
2、計劃制定:組織制定項目的各項年度目標(biāo)與計劃，包括業(yè)務(wù)目標(biāo)與計劃和預(yù)算目標(biāo)與計劃、服務(wù)目標(biāo)與計劃等;
3、經(jīng)營管理:根據(jù)管理服務(wù)項目不同階段和客戶要求，拓展經(jīng)營項目，以達(dá)成年度業(yè)績指標(biāo)，做好項目盈虧分析的統(tǒng)籌工作；
4、品質(zhì)管理:制定客戶滿意度提升計劃，針對客戶所提出問題及時跟進(jìn)落實情況，確�？蛻魸M意度的提升；
5、危機(jī)處理:主責(zé)組織項目緊急突發(fā)事件的提前預(yù)防和及時高效的處理解決;
6、品牌運營:對外部對口單位負(fù)責(zé)建立良好的公共關(guān)系、人脈關(guān)系、資源項目等，并無條件維護(hù)好與房管局、街道、社區(qū)、派出所等相關(guān)部門的融洽關(guān)系;及時掌握物業(yè)管理外部資源信息，及項目區(qū)域內(nèi)的行業(yè)信息，積極主動進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)的業(yè)務(wù)外拓;對內(nèi)建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理客戶的各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，樹立物業(yè)公司優(yōu)良的管理服務(wù)口碑;
7、團(tuán)隊管理:負(fù)責(zé)項目人才團(tuán)隊建設(shè)，前期人才團(tuán)隊組建，后期人才團(tuán)隊配置、培養(yǎng)及儲備等;在權(quán)限范圍內(nèi)負(fù)責(zé)項目員工的招聘、辭退工作，合理調(diào)配各部門人員；按公司規(guī)定對員工進(jìn)行績效考核，做到獎罰分明；組織對員工的遵紀(jì)守法教育和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)；關(guān)心員工生活，確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度；
8、積極響應(yīng)集團(tuán)及物業(yè)總公司的號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項物業(yè)管理服務(wù)工作；
9、持有物業(yè)項目經(jīng)理證書者優(yōu)先考慮。
職位福利：五險一金、年終獎金、餐補(bǔ)、采暖補(bǔ)貼、節(jié)日禮、生日禮、帶薪年假、定期體檢、免費班車