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職場攻略:職場中不必回避過失
m.ncymsd.com  2011-8-5 11:00:15  資訊來源:互聯(lián)網(wǎng)
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    通常情況下,道歉時第一句話最難以說出口。可以試著用這樣的句式:“剛才的事情是我的態(tài)度不好,讓你受委屈了,我真誠地向你道歉……”在你的道歉中,要包含有幾個元素:第一,勇于承認(rèn)自己的過失,不找借口;第二,認(rèn)同對方的情緒,因為認(rèn)同感會起到緩解“疼痛”的作用;第三,真誠的道歉后,試著給出補(bǔ)救辦法。

    人無完人,沒有人能不犯錯誤,在職場中也是如此。無論是普通的職員還是高層領(lǐng)導(dǎo),如果能坦誠面對自己的弱點(diǎn)和錯誤,再拿出足夠的勇氣去承認(rèn)它、面對它,這樣不僅能彌補(bǔ)錯誤所帶來的不良后果,而且還能得到上司和同事的尊重。

    如何道歉才能平息事端?道歉的時機(jī)如何把握?本期職場講堂,本報邀請企業(yè)管理教練智聯(lián)強(qiáng)講解在職場中道歉的藝術(shù)。





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