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六步讓你成為職場溝通高手
m.ncymsd.com  2010-10-12 19:22:50  資訊來源:瑞麗博客
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不要假設 (圖片來源:青海人才網(wǎng))

五、不要假設。

以自己之心度他人之腹,以為自己很聰明,以為了解他心里想什么,以為他會這樣或那樣!拔乙呀(jīng)完全告訴他了,他怎么會這樣,真不明白!蹦惝斎徊幻靼,因為你以為他已經(jīng)明白了,誰告訴你,他聽懂啦?怎么樣去判斷對方有沒有明白?很簡單,讓對方復述一遍。千萬不要問:明白了沒有?大部分人的標準答案:明白了;也萬萬不要問:有沒有什么疑問?大部分人的標準答案:沒有了。

“跟他說也沒有用,他肯定不愿意去做的”,憑什么你替對方作決定呢?你問都沒問過,怎么就判定他不愿意呢?所以,不要假設,不要瞎猜,有疑問應向?qū)Ψ角笞C。看多了電視劇的人會發(fā)現(xiàn),劇情里的人際關(guān)系特別是男女之間的關(guān)系,之所以出現(xiàn)我愛的人嫁給別人了,都是假設惹的禍。

六、直接對話,坦而言之。

“老板,生產(chǎn)部經(jīng)理不配合我的工作,找他溝通他根本不聽”。如果你是老板,你會怎么做呢?我知道,有很多經(jīng)理人,或者很多老板,聽到這樣的信息,會把那個生產(chǎn)經(jīng)理找過來,拐彎抹角或單刀直入地去了解事情的“真相”,然后會下達指示或解決方法。這樣有效嗎?沒有效!不但沒有效,而且后果很嚴重。為什么很多老板天天累呢?是他們自己找的!

因為以后一有溝通不了的事或溝通不了的人,當事人只會找老板了,老板就忙著去協(xié)調(diào)了。這樣的事情,解決起來其實很簡單,直接把兩個當事人叫過來,讓他們把“溝通不了的工作”好好通過溝通形成共識并拿出解決方案來。老板坐在旁邊聽就可以了,有需要的時候,也可以出招指導指導他們。





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