6、2012首屆中國投資人大會剛剛開始。天使投資是創(chuàng)業(yè)者的啟動資金。幾萬塊也是投資，給錢的人就是天使，無論是家人，友人，還是“蠢人”。天使投資必須要有經(jīng)濟(jì)回報(bào)期待，但更需要有回饋社會、幫助青年、刺激創(chuàng)新、促進(jìn)社會進(jìn)步的心理。期待今年成為中國天使投資事業(yè)的元年，讓天使遍布中國。
7、當(dāng)客戶不滿意時，一要溝通，了解是否有所誤解？二要改進(jìn)，看看如何能夠讓客戶滿意？三要解決：用盡一切方法讓客戶滿意（包括退款和補(bǔ)償）。新東方是通過一個個學(xué)生和家長滿意的口碑建立起自己的品牌的。俞敏洪當(dāng)年曾經(jīng)在臺上帶著全體老師向?qū)W生鞠躬，新東方應(yīng)保持這種鞠躬精神。
8、”高調(diào)做事、低調(diào)做人“的另外一個說法叫“做事如山、做人如水”。”行勝于言“，也是做人與做企業(yè)的一個基本信條。不過，中國正在大力發(fā)展”市場經(jīng)濟(jì)“，市場叫market，加上ing就叫”營銷“（marketing），可見真實(shí)誠信的營銷對于發(fā)展經(jīng)濟(jì)是多么重要！
9、什么是人才的國際化？很簡單：能夠?qū)W習(xí)并獲得你從事行業(yè)的國際經(jīng)驗(yàn)，能夠參與并超越你從事行業(yè)的國際競爭。
10、從1996到2006，我在新東方主要工作是幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)留學(xué)夢。2006年起做真格基金，主要工作是幫助那些已經(jīng)完成教育、包括留學(xué)回國的朋友們實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢。兩種工作性質(zhì)一樣：都是一種人生發(fā)展咨詢。如果有什么區(qū)別：來新東方的學(xué)生都在尋找人生目標(biāo)中，而來真格基金的人生目標(biāo)都已確立，后者年齡比前者大。
11、真正的教育，它能夠不斷刺激、鼓勵和引導(dǎo)孩子去尋找他心靈深處的激情，像瑞士手表匠人、釀造葡萄酒的人、做奶酪的、做茶葉的、做瓷器的……教育的本質(zhì)，就是點(diǎn)燃孩子心中本來就有的、有如大海地心生出的石油似的激情，照亮一生的激情。這是教育應(yīng)該做的事。
12、青春期孩子對未來充滿各種玫瑰之夢，每個夢都蘊(yùn)藏著未來事業(yè)的基因，沒有夢才變態(tài)。家長對此應(yīng)鼓勵、傾聽、反問、最后給予一點(diǎn)引導(dǎo)。如果無法統(tǒng)一意見，以孩子的夢為主。愚蠢的家長會說：我這是為孩子好！殊不知，真正對青春期孩子的好，就是讓他們的夢在人生起跑線上就自由翱翔，才能造就好人生。
13、老朋友上高一的兒子想去美國讀大學(xué)表演系，發(fā)生激烈沖突，認(rèn)為讀表演沒有生活保障。我說：對于孩子的興趣理想，要給予大力鼓勵，這對孩子養(yǎng)成獨(dú)立人格、自由性格、無羈的思想、甚至可愛的個性有很大關(guān)系，更關(guān)系到孩子長大人生是否幸福與成功。心靈被家長權(quán)威壓抑著的孩子，很難在精神上成為自己。
14、對于失敗和風(fēng)險(xiǎn)的積極心態(tài)，是硅谷文化重要一面。一個創(chuàng)業(yè)者失敗了，在硅谷最常見反應(yīng)是：“這是一個了不起的經(jīng)驗(yàn)！你下一個公司想做什么？”這種文化非常寶貴。中關(guān)村創(chuàng)業(yè)氛圍很濃，但對于失敗與風(fēng)險(xiǎn)有這么寬容與樂觀嗎？——如果沒有，讓我們積極推崇這種文化，使創(chuàng)業(yè)者更無后顧之憂、更加一往無前！
15、連生活都困難的人，就不要創(chuàng)業(yè)。但可以加入一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，拿少點(diǎn)工資，拿多點(diǎn)期權(quán)，我拿青春賭明天，但今天不要餓死才有明天。（以上語錄均摘自徐小平個人微博）
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